1. ความมุ่งมั่นของเรา

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้กำหนดวิธีที่ Davey Water Products Pty Ltd (Davey) จัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ข้อมูลส่วนบุคคลคือข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับตัวคุณซึ่งระบุตัวตนของคุณได้ชัดเจนหรือสามารถยืนยันได้อย่างมีเหตุผลจากข้อมูลนั้น

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับเวลาและเหตุผลที่เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ วิธีที่เราใช้งาน เงื่อนไขจำกัดที่เราอาจเปิดเผยต่อผู้อื่นและวิธีที่เรารักษาความปลอดภัย

เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงค์ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม เราไม่รับผิดชอบต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์บุคคลที่สาม เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของแต่ละเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชม

2. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

2.1 ข้อมูลที่เรารวบรวมจากคุณ

จำนวนข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับคุณขึ้นอยู่กับว่าคุณโต้ตอบกับเราอย่างไร เราจะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณ หากคุณ:

• เรียกดู ทำการสอบถาม ติดต่อเรา สมัครสมาชิก หรือโต้ตอบบนเว็บไซต์ของเรา
• สมัครเป็นผู้ใช้เว็บไซต์ Davey ของเรา
• ติดต่อเราทางโทรศัพท์หรือติดต่อกับ is
• สั่งซื้อผลิตภัณฑ์ (รวมถึงผ่านเว็บไซต์ของ Davey)
• ลงทะเบียนแอพที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของ Davey
• ดาวน์โหลดแอพที่มีฟีเจอร์สแกนบลูทูธ (เช่น Davey Lifeguard)
• ทำการร้องเรียนสินค้าหรือสอบถามการรับประกัน
• กรอกใบสมัครหรือทำข้อตกลง
• โทรสายบริการลูกค้าของเรา
• เข้าร่วมการประชุมหรือสัมมนา
• เข้าร่วมโปรโมชั่นหรือการแข่งขัน

ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมอาจรวมถึง:

• ข้อมูลการติดต่อ เช่น ชื่อ ตำแหน่งงาน และที่อยู่บ้านหรือที่ทำงาน ที่อยู่อีเมล โทรศัพท์ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และหมายเลขโทรสาร
• ข้อมูลการชำระเงิน ตามที่จำเป็นในการประมวลผลการชำระเงินและการป้องกันการฉ้อโกง
• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้ผลิตภัณฑ์ “อัจฉริยะ” ของ Davey เช่น คุณภาพน้ำ ระดับถังเก็บน้ำฝน การใช้น้ำของคุณ จำนวนคนที่อาศัยอยู่ในบ้านของคุณ และการใช้อุปกรณ์ดับเพลิงหลักของคุณ
• ข้อมูลตำแหน่งจากอุปกรณ์ที่มีแอพมือถือ Android และ iOS ของ Davey ซึ่งใช้ Blutetooth (เช่น Davey Lifeguard) แม้ว่าแอพจะปิดหรือไม่ได้ใช้งานก็ตาม
• รหัสผ่านของคุณสำหรับเว็บไซต์ Davey Dealer
• รายละเอียดการเยี่ยมชมสถานที่ของเรา;
• ข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ตามความยินยอมของคุณที่เกี่ยวข้องกับการลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรมหรือการสัมมนา เช่น ข้อกำหนดด้านอาหารหรือความทุพพลภาพ

เมื่อเราขอข้อมูลจากคุณ โดยทั่วไปเราจะระบุวัตถุประสงค์ในการใช้งานและผู้ที่อาจเปิดเผย

2.2 ข้อมูลการรายงานข้อมูลเครดิต

ดาวี่ยังรวบรวมข้อมูลทางการเงินและการซื้อขายเพื่อสร้างและจัดการความสัมพันธ์ทางธุรกิจและลูกค้า ข้อมูลนี้ถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยเพื่อจุดประสงค์ด้านบัญชีและการจัดการภายในที่เกี่ยวข้องกับการจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการ (รวมถึงการขยายสินเชื่อเชิงพาณิชย์) ให้กับลูกค้า และเพื่อเพิ่มความสัมพันธ์ทางธุรกิจและระดับการบริการของเรา

การรวบรวมข้อมูลเครดิตทางการค้าจะดำเนินการเมื่อได้รับความยินยอมเท่านั้น ในการกรอกใบสมัครเพื่อเปิดบัญชีหรือขยายสินเชื่อเชิงพาณิชย์ เราอาจขอให้คุณให้ข้อมูลรวมถึง: ABN, ชื่อธุรกิจ, วันเกิด, หมายเลขใบขับขี่, ประเภทและโครงสร้างธุรกิจ, ประวัติการซื้อขายและการอ้างอิงทางการค้าเชิงพาณิชย์ เรายังอาจขอชื่อและรายละเอียดการติดต่อของเพื่อนกรรมการ (หากคุณเป็นลูกค้าองค์กร) ซึ่งคุณต้องแน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์เปิดเผย และได้รับความยินยอมจากบุคคลนั้น เพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในข้อนี้

Davey อาจได้รับข้อมูลเครดิตเชิงพาณิชย์เกี่ยวกับคุณจากหน่วยงานรายงานเครดิต (เช่น Veda หรือ Dun & Bradstreet) หรือผู้ตัดสินทางการค้าที่คุณเสนอชื่อ นอกจากนี้ Davey ยังอาจเปิดเผยข้อมูลเชิงพาณิชย์แบบจำกัดเกี่ยวกับคุณแก่บุคคลที่สามที่คุณได้เสนอชื่อ Davey เป็นข้อมูลอ้างอิงทางการค้า เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์นี้เท่านั้น ข้อมูลเครดิตเชิงพาณิชย์จะใช้ในการประเมินความน่าเชื่อถือของเครดิตของคุณและเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดที่ได้รับอนุญาตซึ่งคุณตกลงตามที่กำหนดไว้ในแบบฟอร์มใบสมัครบัญชีเครดิตของเรา

ในขอบเขตที่คุณเป็นนิติบุคคล นโยบายนี้เป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่ครอบคลุม ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้ารายย่อยขององค์กร ซึ่งเกี่ยวกับบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ เป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่ครอบคลุมโดยนโยบายนี้เช่นกัน Davey ไม่มีแนวปฏิบัติในการรวบรวมหรือถือครองข้อมูลเครดิตของผู้บริโภคซึ่งครอบคลุมโดยรหัสความเป็นส่วนตัวในการรายงานเครดิต

การสอบถามเพื่อเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูลเครดิตเชิงพาณิชย์หรือข้อมูลการมีสิทธิ์ใช้เครดิต หรือการร้องเรียนเกี่ยวกับความล้มเหลวของ Davey ในการปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยความเป็นส่วนตัวในการรายงานเครดิตที่เกี่ยวข้อง (หากมีผลผูกพัน Davey) สามารถดำเนินการได้ตามที่กำหนดไว้ด้านล่างในหัวข้อที่ 5 และ 9 .

2.3 เว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย

เราใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงการทำงานของเว็บไซต์ของเรา ไม่ใช่เพื่อเก็บข้อมูลส่วนตัวใดๆ ของคุณ คุกกี้คือข้อมูลจำนวนเล็กน้อยที่ถ่ายโอนไปยังฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่งสามารถระบุเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ แต่ไม่ใช่ตัวคุณ เราใช้เทคโนโลยี “คุกกี้” อย่างจำกัดบนเว็บไซต์ของเรา รวมถึงเพื่อติดตามประสบการณ์ของผู้ใช้ สร้างข้อมูลสถิติที่ไม่ระบุตัวตนเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของเรา และเพื่อขับเคลื่อนการปรับเนื้อหาเว็บไซต์ให้เป็นส่วนตัวสำหรับคุณ หากต้องการ คุณสามารถปิดการใช้งานเว็บเบราว์เซอร์ของคุณจากการยอมรับคุกกี้ หากคุณทำเช่นนั้น คุณยังคงสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของเราได้ แต่บริการบางอย่างอาจไม่สามารถใช้ได้

เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณบนเว็บไซต์ของเรา เราอาจให้โอกาสคุณในการเชื่อมต่อ เข้าถึง และ/หรือโต้ตอบกับบริการเครือข่ายสังคมของบุคคลที่สาม เช่น Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn และ Pinterest หากคุณเข้าร่วมหนึ่งในแคมเปญส่งเสริมการขายของเราผ่านบริการเครือข่ายสังคมของบุคคลที่สามเหล่านี้ คุณกำลังอนุญาตให้ Davey เข้าถึงและใช้ข้อมูลบางอย่างจากโปรไฟล์เครือข่ายสังคมของคุณ คุณสามารถยกเลิกการอนุญาตให้ Davey รวบรวมหรือเข้าถึงข้อมูลของคุณเมื่อคุณไม่ได้ใช้แอปพลิเคชัน และคุณสามารถยกเลิกบริการนี้ได้ตลอดเวลาโดยการลบแอปพลิเคชันออกจากบัญชีโซเชียลเน็ตเวิร์กของคุณ

2.4 ข้อมูลที่เรารวบรวมจากบุคคลอื่น

นอกจากนี้ เรายังอาจรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากบุคคลอื่น เช่น หน่วยงานรายงานเครดิต เพื่อจุดประสงค์ในการสืบหาหรือช่วยเหลือผู้อื่นเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือทางเครดิตของคุณ โดยที่คุณยินยอม (ดูที่ 2.2) ตัวแทนจำหน่ายของเรารวมถึงตัวแทนจำหน่ายบริการการรับประกันที่ได้รับอนุญาต – เพื่อให้แน่ใจว่าการเรียกร้องการรับประกันได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม

2.5 ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น เชื้อชาติ ศาสนา ความเชื่อ หรือความชอบทางเพศของคุณ เว้นแต่ในกรณีที่คุณยินยอมหรือที่เราได้รับอนุญาตหรือกฎหมายกำหนดให้ทำเช่นนั้น โดยทั่วไปเราจะไม่รวบรวมข้อมูลดังกล่าว

2.6 จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณเลือกที่จะไม่ให้ข้อมูล

คุณไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลส่วนตัวของคุณแก่เรา อย่างไรก็ตาม หากคุณเลือกที่จะไม่ทำเช่นนั้น เราอาจไม่สามารถให้การสนับสนุนและบริการอย่างเต็มรูปแบบแก่คุณได้ โดยทั่วไป คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราโดยไม่ต้องบอกเราว่าคุณเป็นใครหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ

3. การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณด้วยเหตุผลหลายประการ รวมถึงเพื่อ:

• ขายและส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการของเราให้กับคุณ (รวมถึงการขอสินเชื่อ)
• จัดการการเรียกร้องการรับประกันและให้บริการหลังการขายและการซ่อมแซม
• วิเคราะห์และปรับปรุงสินค้า บริการ และการสื่อสารของเรากับคุณ
• ส่งข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเราให้คุณ
• ตอบคำถามหรือขอความช่วยเหลือหรือข้อมูลของคุณ;
• ช่วยเราคาดการณ์ความต้องการในอนาคตสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของเรา
• วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ของเราและปรับปรุงเนื้อหาของเว็บไซต์ของเรา
• เก็บบันทึกการติดต่อระหว่างกัน รวมถึงเพื่อจัดการและบริหารความสัมพันธ์ทางธุรกิจของเราผ่านการประมวลผลการชำระเงิน การบัญชี การตรวจสอบ การเรียกเก็บเงินและการรวบรวม และบริการสนับสนุน
• ปกป้องความปลอดภัยของและจัดการการเข้าถึงสถานที่ออนไลน์และทางกายภาพของเรา
• ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายและข้อบังคับ

4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

Davey ตระหนักถึงความไว้วางใจที่คุณมีต่อเราเมื่อคุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา และจะไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สาม เว้นแต่:

• คุณยินยอมให้เราทำเช่นนั้น
• เราจำเป็นต้องทำเช่นนั้นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์หลักที่เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• เป็นไปเพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องซึ่งคุณคาดหวังให้เราทำอย่างสมเหตุสมผล หรือเราต้องดำเนินการตามกฎหมาย

บุคคลภายนอกที่เรามักจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วย ได้แก่ บริษัทในกลุ่มบริษัทของเราเอง ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตและผู้ให้บริการที่เราใช้ในการดำเนินธุรกิจ หน้าที่ และกิจกรรมของเรา องค์กรเหล่านี้อาจมีส่วนร่วมหรือดำเนินการ:

• การดำเนินการทางไปรษณีย์ การขนส่ง หรือการจัดส่ง;
• บริการเทคโนโลยีสารสนเทศ
• กฎหมาย การสอบบัญชี การบัญชี หรือบริการทางวิชาชีพอื่นๆ
• บริการรายงานข้อมูลเครดิต
• โปรโมชั่นและการแข่งขัน
• บริการซ่อมแซม ติดตั้ง หรือบำรุงรักษา
• บริการประกันภัย
• การวิจัยตลาดและการสนับสนุนโซเชียลมีเดีย
• ฟังก์ชั่นการเรียกเก็บเงินและการจัดเก็บหนี้;
• การวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์

เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกเปิดเผยต่อบุคคลที่สามดังกล่าวตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้และเป็นความลับ

บุคคลที่สาม เช่น Google, Inc. รวบรวมข้อมูลตำแหน่งจากอุปกรณ์ที่มีแอพมือถือ Android และ iOS ของ Davey ซึ่งใช้ Blutetooth (เช่น Davey Lifeguard) แม้ว่าแอพจะปิดหรือไม่ได้ใช้งานก็ตาม ดาวี่ไม่ได้รวบรวมหรือจัดเก็บข้อมูลนี้

หากเราถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศนอกออสเตรเลีย เราจะดำเนินการดังกล่าวตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของออสเตรเลียที่บังคับใช้เท่านั้น และหากเราเชื่ออย่างมีเหตุผลว่าข้อมูลดังกล่าวจะยังคงอยู่ภายใต้หลักการในการจัดการข้อมูลอย่างเป็นธรรมซึ่งมีความคล้ายคลึงกันอย่างมากกับ กฎหมายความเป็นส่วนตัวที่ใช้บังคับ ฐานข้อมูลบางส่วนของ Davey ถูกจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่นอกประเทศออสเตรเลีย – ในประเทศต่างๆ เช่น สหรัฐอเมริกาและญี่ปุ่น

5. คุณสามารถเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลได้

เราจะดำเนินการตามสมควรเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เรารวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยมีความเกี่ยวข้อง ถูกต้อง สมบูรณ์ และเป็นปัจจุบัน เราขอขอบคุณที่คุณช่วยเหลือเราโดยแจ้งให้เราทราบหากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีการเปลี่ยนแปลง

หากคุณต้องการเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูลเกี่ยวกับคุณที่เราเก็บไว้ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ความเป็นส่วนตัวของเราซึ่งอาจขอให้คุณส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษร เราจะพยายามตอบกลับคำขอของคุณภายในเวลาที่เหมาะสม (โดยปกติคือ 30 วัน) อาจมีการชำระค่าธรรมเนียมการจัดการเพื่อให้เราได้รับข้อมูลที่คุณต้องการ

6. สิทธิ์ในการปฏิเสธการเข้าถึงหรือการแก้ไข

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอเข้าถึงหรือการแก้ไขของคุณ ตัวอย่างเช่น หากเราพิจารณาว่าคำขอของคุณไร้สาระหรือก่อกวน

หากเราปฏิเสธคำขอของคุณ เราจะแจ้งเหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษร หากเราปฏิเสธคำขอแก้ไขข้อมูลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ เราจะให้โอกาสคุณในการโพสต์คำชี้แจงการเรียกร้องของคุณที่เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้

7. ความปลอดภัย

ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อเรา และเราจะใช้ขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ปลอดภัยในที่เก็บข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่ปลอดภัย ไฟล์สำเนา และบันทึกที่ควบคุมการเข้าถึงอื่นๆ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการปกป้องจากการใช้ในทางที่ผิด การรบกวน การสูญหาย และจากการเข้าถึง การแก้ไข หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต

เราจะพยายามทำลายหรือยกเลิกการระบุข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไปตามวัตถุประสงค์ที่ให้ไว้ เว้นแต่จะมีข้อยกเว้นทางกฎหมาย

8. การอัปเดตคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลของเรา

ในขณะที่บริษัทของเราเติบโตและเปลี่ยนแปลง เราอาจแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลาโดยการโพสต์เวอร์ชันที่อัปเดตบนเว็บไซต์ของเราที่ www.daveywater.com การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีที่โพสต์บนเว็บไซต์นี้

9. ข้อร้องเรียนและข้อมูลเพิ่มเติม

หากคุณมีข้อร้องเรียนใด ๆ หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและหลักปฏิบัติของเรา โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ความเป็นส่วนตัวของเรา

เจ้าหน้าที่ความเป็นส่วนตัว
ที่อยู่ถนนและไปรษณีย์: 6 Lakeview Drive, Scoresby 3179, Australia
โทรศัพท์: +61 3 9730 9215
อีเมล: [email protected]

หากเราทราบถึงข้อกังวลหรือปัญหาที่เกิดขึ้น เราจะดำเนินการกับปัญหาเหล่านี้อย่างจริงจังและทำงานเพื่อแก้ไขข้อกังวลเหล่านี้ร่วมกับคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่พอใจกับคำตอบของเรา คุณสามารถติดต่อสำนักงานของ Information Commissioner ที่หมายเลข 1300 363 992