Come Davey sta costruendo una cultura dell’innovazione aziendale
Che tipo di azienda è all'avanguardia nell'innovazione? Molti pensano che siano i grandi marchi tecnologici, forse i colossi globali dei social media, forse i giganti della business analytics.
Molti pensano che siano i grandi marchi tecnologici, forse i colossi globali dei social media, forse i giganti della business analytics.
Joel Gresham ritiene che dovrebbero essere – e possono essere – le aziende manifatturiere australiane, come Davey Water Products, da tempo nota come produttrice di pompe e altri prodotti per l’acqua. Non solo, ritiene che le singole aziende possano guidare l’innovazione dall’interno.
Davey si sta riposizionando completamente, non solo come produttore di pompe, ma anche come protagonista di una rapida evoluzione nel mondo dell’innovazione idrica. Joel Gresham è a capo di questa funzione di innovazione, che comprende un “nucleo hub” dedicato di specialisti e strateghi. Joel sostiene che la creazione di divisioni definite per l’innovazione nelle aziende è qualcosa a cui altri produttori dovrebbero pensare.
“L’integrazione del flusso di innovazione e la formalizzazione della sua funzione è un aspetto su cui abbiamo deciso di investire alla Davey. Vogliamo che l’innovazione sia qualcosa di mirato e che venga realmente valorizzata nell’azienda. Non basta affidarsi a idee esterne o innovare sempre a piccoli passi. Stiamo studiando come lavorare su alcuni dei grandi problemi dell’acqua e abbiamo bisogno di una risorsa dedicata per far sì che ciò accada, promuovendo idee e raccogliendo le competenze di tutta la nostra azienda.
“Alla Davey ci rendiamo conto che i nostri team di prodotto richiedono un approccio versatile per risolvere i problemi e proporre nuove soluzioni ai nostri clienti”, afferma.
“Un modo diverso di pensare ci sta aiutando a proporre soluzioni nuove e migliori, progettate specificamente pensando al cliente”.
Secondo Joel, la cosa principale da ricordare per le aziende è che i migliori generatori di idee sono già nel team.
“Si tratta di riconoscere che la vostra azienda ha già degli esperti al suo interno: hanno solo bisogno di un quadro di riferimento che li supporti”.
“Un modo diverso di pensare ci sta aiutando a proporre soluzioni nuove e migliori, progettate specificamente pensando al cliente”.
Joel Gresham, GM Innovazione e Design
Si parla molto di cultura dell’innovazione, ma cos’è esattamente e come può aiutare le persone a contribuire a nuove idee e nuovi progetti?
“Quello che abbiamo scoperto è che una cosa è sapere di aver bisogno di una cultura innovativa, un’altra è crearla”, dice Joel.
“Abbiamo deciso di sviluppare un processo aziendale che permettesse l’innovazione e questo ci ha portato a quello che chiamiamo il codice della cultura, che si concentra sulla collaborazione, sui dati e sulle intuizioni, sull’influenza e su quel vero fattore x dell’innovazione: la passione”.
Il codice culturale prevede otto fattori guida:
- Dati, conoscenza globale, estrema competenza
- Innovazione focalizzata sul cliente
- La collaborazione è importante
- Esecuzione precisa e affidabile
- Influenza e leadership
- Padronanza della tecnologia
- Passione per ciò che facciamo
- Sicurezza, salute, ambiente e responsabilità sociale
Tela snella
Tutti hanno sentito l’espressione “fail fast”: si tratta di formulare e attuare rapidamente le idee in modo che, se sono destinate a non funzionare, il livello di investimento non sia troppo elevato. “Lavoriamo attraverso un lean canvas, che in pratica è un business plan su una pagina”, spiega Joel. “Cattura rapidamente la piena essenza di un’idea, ponendo l’accento su chi è il destinatario e quali sono i suoi problemi.
“Per noi, in particolare, che lavoriamo ogni giorno con diversi tipi di clienti, dall’irrigazione delle aziende agricole ai progetti di piscine su larga e piccola scala, fino ai sistemi di trattamento dell’acqua della comunità, è importante mettere insieme tutte le informazioni in nostro possesso in un unico piano, in modo da poter valutare quali possano essere le sfide e le opportunità”, spiega Joel. “Questo ci permette di muoverci rapidamente e di sapere abbastanza presto se le nostre idee daranno frutti”.
“Una volta che siamo arrivati a qualcosa che sappiamo essere veramente incentrato sul cliente e che risolve un problema, iniziamo a contattare le nostre reti e a vedere dove possiamo promuovere il prodotto o sfruttarne gli usi.
“Ora, con la creazione di ogni prodotto, lavoriamo su questi processi e su queste idee e ci spingiamo a pensare fuori dagli schemi per offrire soluzioni diverse, ma sempre necessarie, ai nostri clienti. È un approccio di prova e apprendimento, ma ogni volta impariamo qualcosa di nuovo che può essere applicato alla prossima innovazione Davey”.
