Como a Davey está a criar uma cultura de inovação empresarial
Que tipo de empresa está na vanguarda da inovação? Muitos assumem que são as grandes marcas tecnológicas, talvez os gigantes globais das redes sociais, talvez os gigantes da análise empresarial.
Muitos assumem que são as grandes marcas tecnológicas, talvez os gigantes globais das redes sociais, talvez os gigantes da análise empresarial.
Joel Gresham considera que devem ser – e podem ser – as empresas transformadoras australianas, como a Davey Water Products, há muito conhecida como fabricante de bombas e outros produtos para a água. Além disso, considera que as empresas individuais podem impulsionar a inovação a partir do seu interior.
A Davey está a reposicionar-se completamente, não apenas como um fabricante de bombas, mas como um ator de pensamento rápido e de movimento rápido no mundo da inovação da água. Joel Gresham dirige esta função de inovação, que inclui um “núcleo central” dedicado de especialistas e estrategas. Joel afirma que a criação de divisões de inovação definidas nas empresas é algo em que os outros fabricantes deveriam pensar.
“Incorporar o fluxo de inovação e formalizar a sua função é algo em que optámos por investir na Davey. Queremos que a inovação seja algo com um objetivo e que seja realmente valorizada na empresa. Não basta confiar em ideias externas, ou inovar sempre em pequenos incrementos. Estamos a procurar formas de trabalhar em alguns dos grandes problemas da água e precisamos de um recurso dedicado para que isso aconteça, impulsionando ideias e reunindo conhecimentos de toda a nossa empresa.
“Na Davey, estamos a constatar que as nossas equipas de produtos exigem uma abordagem versátil para resolver problemas e encontrar novas soluções para os nossos clientes”, afirma.
“Uma forma diferente de pensar está a ajudar-nos a encontrar novas e melhores soluções, especificamente concebidas com o cliente em mente.”
Joel diz que a principal coisa que as empresas devem ter em mente é que os seus melhores geradores de ideias já fazem parte da equipa.
“Trata-se de reconhecer que a sua empresa já tem especialistas internos – só precisam de um enquadramento para os apoiar.”
“Uma forma diferente de pensar está a ajudar-nos a encontrar novas e melhores soluções, especificamente concebidas com o cliente em mente.”
Joel Gresham, GM Inovação e Design
Fala-se muito de cultura de inovação, mas o que é exatamente e como pode ajudar as pessoas a contribuir para novas ideias e novos projectos?
“O que descobrimos é que uma coisa é saber que é necessária uma cultura inovadora e outra é criá-la”, afirma Joel.
“Decidimos desenvolver um processo empresarial que permitisse a inovação e isso levou-nos àquilo a que chamamos o código de cultura, que se centra na colaboração, nos dados e nos conhecimentos, na influência e no verdadeiro fator x da inovação: a paixão.”
O código cultural inclui oito factores de orientação:
- Orientado por dados, conhecimento global, experiência extrema
- Inovação centrada no cliente
- A colaboração é importante
- Execução precisa e fiável
- Influência e liderança
- Domínio da tecnologia
- Paixão pelo que fazemos
- Segurança, saúde, ambiente e responsabilidade social
Tela Lean
Toda a gente já ouviu a expressão “falhar rapidamente” – trata-se de formular ideias e de as pôr em prática rapidamente para que, se estiverem destinadas a não funcionar, o nível de investimento não seja demasiado grande. “Trabalhamos com uma tela enxuta, que é basicamente um plano de negócios numa página”, diz Joel. “Capta rapidamente toda a essência de uma ideia, com ênfase na pessoa a quem se destina e nos seus problemas.
“Para nós, em particular, que trabalhamos diariamente com diferentes tipos de clientes, desde a irrigação de explorações agrícolas a projectos de piscinas de grande e pequena escala, e até sistemas comunitários de tratamento de água, é importante reunir toda a informação que temos num único plano, para podermos avaliar os desafios e as oportunidades”, afirma Joel. “Isto permite-nos avançar rapidamente e saber muito cedo se as nossas ideias vão dar frutos.”
“Assim que nos deparamos com algo que sabemos que está verdadeiramente orientado para o cliente e que resolve um problema, começamos a contactar as nossas redes e a ver onde podemos promover o produto ou desenvolver as suas utilizações.
“Agora, com a criação de cada produto, estamos a trabalhar estes processos e ideias e a esforçar-nos, enquanto equipa, para pensarmos de forma inovadora sobre como podemos oferecer soluções diferentes, mas ainda assim muito necessárias para os nossos clientes. É realmente uma abordagem de teste e aprendizagem, mas de cada vez estamos a aprender algo novo que pode ser aplicado à próxima inovação da Davey.”
