1. Unser Engagement

In dieser Datenschutzerklärung wird dargelegt, wie Davey Water Products S.A.S. und Davey Water Products S.L. (“Davey”) Ihre persönlichen Daten sammelt, verwendet und behandelt.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen über Sie, bei denen Ihre Identität offensichtlich ist oder aus den Informationen vernünftigerweise ermittelt werden kann.

Die Datenschutzpolitik von Davey basiert auf Offenheit. Diese Datenschutzrichtlinie enthält ausführliche Informationen darüber, wann und warum wir Ihre persönlichen Daten erfassen, wie wir sie verwenden, unter welchen begrenzten Bedingungen wir sie an Dritte weitergeben können und wie wir sie sicher aufbewahren.

Unsere Website kann Links zu Websites von Dritten enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzrichtlinien von Websites Dritter. Sie sollten die Datenschutzbestimmungen jeder Website, die Sie besuchen, überprüfen.

2. Erhebung von personenbezogenen Daten

2.1 Informationen, die wir von Ihnen sammeln

Der Umfang der persönlichen Daten, die wir über Sie sammeln, hängt davon ab, wie Sie mit uns interagieren. Wir sammeln persönliche Daten von Ihnen, wenn Sie:

  • auf unserer Website zu stöbern, eine Anfrage zu stellen, uns zu kontaktieren, zu abonnieren oder anderweitig zu interagieren
  • sich als Nutzer unserer Davey-Website registrieren zu lassen
  • uns telefonisch kontaktieren oder mit uns korrespondieren
  • ein Produkt bestellen (auch über die Website von Davey)
  • eine App registrieren, die mit einem Davey-Produkt oder -Dienst verbunden ist
  • eine App herunterladen, die eine Bluetooth-Scanfunktion enthält (z. B. Davey Lifeguard)
  • eine Produktreklamation oder eine Garantieanfrage zu stellen
  • einen Antrag ausfüllen oder einen Vertrag abschließen
  • Rufen Sie unseren Kundendienst an
  • eine Konferenz oder ein Seminar besuchen
  • an einer Werbeaktion oder einem Wettbewerb teilnehmen

Die Art der von uns gesammelten personenbezogenen Daten kann Folgendes umfassen:

  • Kontaktinformationen wie Name, Berufsbezeichnung und Privat- oder Geschäftsadresse, E-Mail-Adresse, Telefon-, Mobiltelefon- und Faxnummer
  • Zahlungsdaten, die für die Abwicklung von Zahlungen und die Betrugsbekämpfung erforderlich sind
  • Informationen im Zusammenhang mit der Nutzung der “intelligenten” Produkte von Davey, wie z. B. Wasserqualität, Füllstand des Regenwassertanks, Ihr Wasserverbrauch, die Anzahl der in Ihrem Haus lebenden Personen und Ihre primäre Nutzung der Feuerwehrausrüstung
  • Standortdaten von Geräten mit Davey mobile Android und iOS Apps, die Blutetooth verwenden (z.B. Davey Lifeguard), auch wenn die App geschlossen oder nicht in Gebrauch ist
  • Ihr Passwort für die Davey Dealer Website
  • Einzelheiten zu Ihren Besuchen in unseren Räumlichkeiten
  • sonstige personenbezogene Daten, die auf Ihrer Zustimmung beruhen, im Zusammenhang mit der Anmeldung zu Veranstaltungen oder Seminaren, wie z. B. Ernährungsgewohnheiten oder Behinderungen

Wenn wir Sie um Informationen bitten, geben wir in der Regel den Zweck bzw. die Zwecke an, für die sie verwendet werden sollen, und an wen sie weitergegeben werden können.

2.2 Informationen zur Kreditauskunft

Davey sammelt auch Finanz- und Handelsinformationen, um Geschäfts- und Kundenbeziehungen aufzubauen und zu verwalten. Diese Informationen werden für interne Buchhaltungs- und Verwaltungszwecke im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen (einschließlich der Gewährung von Geschäftskrediten) an Kunden und zur Verbesserung unserer Geschäftsbeziehungen und unseres Dienstleistungsniveaus sicher aufbewahrt.

Die Einholung von Wirtschaftsauskünften erfolgt nur mit Zustimmung. Um einen Antrag auf Eröffnung eines Kontos oder auf Gewährung eines Geschäftskredits auszufüllen, können wir Sie um folgende Angaben bitten: Name des Unternehmens, Geburtsdatum, Führerscheinnummer, Art und Struktur des Unternehmens, Handelsgeschichte und Handelsreferenzen. Wir können Sie auch um den Namen und die Kontaktdaten von anderen Geschäftsführern bitten (wenn Sie ein Firmenkunde sind), wobei Sie sicherstellen müssen, dass Sie berechtigt sind, diese Daten zu den in dieser Klausel beschriebenen Zwecken weiterzugeben, und dass dies mit der Zustimmung der betreffenden Person geschieht.

Davey kann kommerzielle Kreditinformationen über Sie von einer Kreditauskunftei oder einem von Ihnen benannten Referenzunternehmen erhalten. Davey kann auch in begrenztem Umfang Geschäftsinformationen über Sie an Dritte weitergeben, wenn Sie Davey als Handelsreferenz benannt haben, und zwar ausschließlich zu diesem Zweck. Kommerzielle Kreditinformationen werden zur Beurteilung Ihrer Kreditwürdigkeit und für andere zulässige Zwecke verwendet, die Sie in unserem Antragsformular für ein Kreditkonto angegeben haben.

Sofern Sie eine juristische Person ohne eigene Rechtspersönlichkeit sind, handelt es sich um personenbezogene Daten, die unter diese Richtlinie fallen. Informationen über Firmenkunden, die sich auf eine identifizierbare Person beziehen, sind ebenfalls personenbezogene Daten, die unter diese Richtlinie fallen. Davey sammelt und speichert keine Kreditinformationen über Verbraucher.

Anträge auf Zugang zu oder Berichtigung von kommerziellen Kreditinformationen oder Informationen über die Kreditwürdigkeit oder Beschwerden über die Nichteinhaltung der einschlägigen Datenschutzvorschriften für Kreditauskünfte durch Davey (sofern diese für Davey bindend sind) können wie in den Abschnitten 5 und 9 dargelegt gestellt werden.

2.3 Websites und soziale Medien

Wir verwenden Cookies, um die Funktionalität unserer Website zu verbessern, aber nicht, um Ihre persönlichen Daten zu speichern. Ein Cookie ist eine kleine Informationsmenge, die auf die Festplatte Ihres Computers übertragen wird und Ihren Webbrowser, nicht aber Sie selbst identifizieren kann. Wir verwenden auf unseren Websites in begrenztem Umfang “Cookies”-Technologien, u. a. um die Nutzererfahrungen zu verfolgen, anonyme statistische Daten über die Leistung unserer Website zu erstellen und die Personalisierung von Website-Inhalten für Sie zu ermöglichen. Wenn Sie möchten, können Sie die Annahme von Cookies in Ihrem Webbrowser deaktivieren. In diesem Fall können Sie zwar weiterhin auf unsere Website zugreifen, aber möglicherweise sind nicht alle Dienste verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Um Ihr Nutzererlebnis auf unserer Website individuell zu gestalten, bieten wir Ihnen möglicherweise die Möglichkeit, sich mit unseren sozialen Netzwerkdiensten von Drittanbietern wie Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn und Pinterest zu verbinden, darauf zuzugreifen und/oder damit zu interagieren. Sie haben die Möglichkeit, Davey nicht zu gestatten, Ihre Daten zu sammeln oder auf sie zuzugreifen, wenn Sie die Anwendung nicht nutzen, und Sie können diesen Dienst jederzeit abbestellen, indem Sie die Anwendung aus Ihrem Konto bei einem sozialen Netzwerk löschen.

2.4 Informationen, die wir von anderen Parteien sammeln

Wir können auch Informationen über Sie von anderen Parteien sammeln, wie z. B.:

  • Kreditauskunfteien – zum Zwecke der Feststellung oder Unterstützung anderer hinsichtlich Ihrer Kreditwürdigkeit, sofern Sie dem zugestimmt haben (siehe 2.2);
  • unsere Händler, einschließlich unserer autorisierten Garantieservice-Händler, um sicherzustellen, dass die Garantieansprüche ordnungsgemäß abgewickelt wurden.

2.5 Sensible Informationen

Wir erfassen keine sensiblen Daten wie Ihre Rasse, Religion, Überzeugungen oder sexuellen Vorlieben, es sei denn, Sie haben zugestimmt oder wir sind gesetzlich dazu befugt oder verpflichtet, dies zu tun. Wir sammeln solche Informationen normalerweise nicht.

2.6 Was geschieht, wenn Sie die Informationen nicht bereitstellen wollen?

Sie müssen uns Ihre persönlichen Daten nicht mitteilen. Wenn Sie sich jedoch dagegen entscheiden, sind wir möglicherweise nicht in der Lage, Ihnen unser gesamtes Spektrum an Unterstützung und Dienstleistungen anzubieten. Sie können unsere Website im Allgemeinen besuchen, ohne uns mitzuteilen, wer Sie sind, oder andere persönliche Informationen preiszugeben.

3. Verwendung persönlicher Informationen

Wir erheben personenbezogene Daten von Ihnen aus einer Reihe von Gründen (“zulässige Zwecke”), darunter:

  • um einen Vertrag mit Davey zu erfüllen, einschließlich des Verkaufs und der Lieferung unserer Produkte und Dienstleistungen an Sie (einschließlich Kreditanträge);
  • Ihre persönliche Nutzung eines Davey-Produkts oder -Dienstes über eine App zu verknüpfen, die den Fernbetrieb und/oder die Überwachung und Verfolgung von Daten wie der Wasserqualität erleichtern kann;
  • Angelegenheiten, die mit der Erfüllung des Vertrags zusammenhängen, wie z. B. die Verwaltung von Gewährleistungsansprüchen und die Bereitstellung von Kundendienst und Reparaturen sowie die Führung von Aufzeichnungen über unsere Geschäftsbeziehungen, einschließlich der Abwicklung und Verwaltung unserer Geschäftsbeziehung durch die Bearbeitung von Zahlungen, Buchhaltung, Rechnungsprüfung, Rechnungsstellung und Inkasso sowie Supportleistungen;
  • um auf Ihre Anfragen und Ersuchen um Unterstützung oder Informationen zu reagieren;
  • weil die Verarbeitung für legitime Geschäftszwecke erforderlich ist, sofern diese Interessen nicht durch Ihre Rechte und Freiheiten überlagert werden – einschließlich des Schutzes der Sicherheit und der Verwaltung des Zugangs zu unseren Online- und physischen Räumlichkeiten;
  • zur Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Verpflichtungen.

Wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben, können wir Ihre personenbezogenen Daten auch für die folgenden Zwecke verarbeiten:

  • die Kommunikation mit Ihnen über die von Ihnen genehmigten Kanäle (einschließlich unseres Davey-Händlernetzes und unserer Gruppe sorgfältig ausgewählter Partner), um Sie über die Produkte von Davey, Ankündigungen und andere Informationen über unsere Produkte und Veranstaltungen auf dem Laufenden zu halten;
  • Kundenumfragen, Marketingkampagnen, Marktanalysen oder andere Werbemaßnahmen oder Veranstaltungen;
  • Sammlung von Informationen über Ihre Präferenzen zur Erstellung eines Benutzerprofils, um die Qualität unserer Kommunikation und Interaktion mit Ihnen zu personalisieren (z. B. durch Website-Analyse) und den Inhalt unserer Website zu verbessern.

In Bezug auf Marketingmitteilungen werden wir Ihnen – soweit gesetzlich vorgeschrieben – nur dann solche Informationen zukommen lassen, wenn Sie sich dafür entschieden haben, und Ihnen die Möglichkeit geben, sich dagegen zu entscheiden, wenn Sie kein weiteres Marketingmaterial von uns oder unserem Davey-Händlernetz erhalten möchten. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht für automatisierte Entscheidungen, die Sie betreffen, oder für die Erstellung von Profilen, die über die oben beschriebenen hinausgehen.

4. Offenlegung persönlicher Informationen

Davey ist sich des Vertrauens bewusst, das Sie in uns setzen, wenn Sie uns Ihre persönlichen Daten überlassen, und wird daher Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weitergeben, es sei denn:

  • Sie haben uns Ihre Zustimmung dazu gegeben;
  • es für uns notwendig ist, dies zu tun, um die zulässigen Zwecke zu erfüllen, für die wir Ihre personenbezogenen Daten erfasst haben;
  • es sich um einen legitimen Zweck handelt, den Sie vernünftigerweise von uns erwarten würden, oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Zu den Dritten, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, gehören in der Regel Unternehmen unserer eigenen Unternehmensgruppe, einschließlich unserer australischen Muttergesellschaft GUD Holdings Limited, Ihre bevollmächtigten Vertreter und Dienstleister, die wir zur Durchführung unserer Geschäfte und Aktivitäten nutzen. Diese Organisationen können beteiligt sein oder durchführen:

  • Vertrieb von Davey-Produkten über unser weltweites Netz von Davey-Händlern
  • Postversand, Versand oder Kurierdienste
  • informationstechnische Dienstleistungen
  • Rechtsberatung, Wirtschaftsprüfung, Buchhaltung oder andere professionelle Dienstleistungen
  • Kreditauskunftsdienste
  • Werbeaktionen und Wettbewerbe
  • Reparatur-, Installations- oder Wartungsdienstleistungen
  • Dienstanbieter, die Apps betreiben
  • Partner in Forschung und Entwicklung
  • Datenhosting und Überwachungsdienste
  • Versicherungsleistungen
  • Marktforschung und Unterstützung der sozialen Medien
  • Abrechnungs- und Inkassofunktionen
  • Analyse der Website-Nutzung

Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie und auf vertraulicher Basis an solche Dritten weitergegeben werden.

Dritte wie Google, Inc. sammeln Standortdaten von Geräten mit Davey mobile Android und iOS Apps, die Blutetooth verwenden (z.B. Davey Lifeguard), auch wenn die App geschlossen oder nicht in Gebrauch ist. Davey selbst sammelt oder speichert diese Informationen nicht.

Wenn wir personenbezogene Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln, tun wir dies in Kenntnis der geltenden Datenschutzbestimmungen und ergreifen geeignete Schutzmaßnahmen, um die Sicherheit und Integrität Ihrer Daten zu gewährleisten.

5. Ihre Kontrolle und Ihr Zugang zu Ihren Informationen

Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die von uns erhobenen, verwendeten oder weitergegebenen personenbezogenen Daten relevant, genau, vollständig und aktuell sind. Wir sind Ihnen dankbar, dass Sie uns helfen, indem Sie uns mitteilen, wenn sich Ihre persönlichen Daten geändert haben.

Sie können die Löschung der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen, was wir respektieren werden, es sei denn, die Speicherung ist für einen der zulässigen Zwecke erforderlich. Je nach Art der Verarbeitung können Sie auch verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen oder einschränken. Um solche Anfragen zu stellen oder um auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen oder sie zu korrigieren, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten, der Sie bitten kann, Ihre Anfrage schriftlich zu stellen. Wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist (etwa 30 Tage) zu beantworten.

6. Recht auf Verweigerung des Zugangs oder der Berichtigung

Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Antrag auf Zugang oder Berichtigung abzulehnen, wenn wir Ihren Antrag beispielsweise für unseriös oder schikanös halten.

Wenn wir Ihren Antrag ablehnen, werden wir Ihnen die Gründe dafür schriftlich mitteilen. Wenn wir Ihren Antrag auf Berichtigung der über Sie gespeicherten Daten ablehnen, geben wir Ihnen die Möglichkeit, eine Erklärung über Ihren Anspruch dort abzugeben, wo wir Ihre personenbezogenen Daten gespeichert haben.

7. Sicherheit

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um:

  • Ihre persönlichen Daten in einer Kombination aus sicheren Computerspeichern, Papierakten und anderen zugangskontrollierten Aufzeichnungen sicher aufbewahren; und
  • sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten vor Missbrauch, Störungen, Verlust und vor unbefugtem Zugriff, Änderung oder Offenlegung geschützt sind.

Wir bemühen uns, Ihre personenbezogenen Daten zu vernichten oder zu de-identifizieren, wenn sie für den Zweck, für den sie bereitgestellt wurden, nicht mehr benötigt werden, es sei denn, es liegt eine gesetzliche Ausnahme vor.

8. Aktualisierung unserer Datenschutzerklärung

Davey kann diese Datenschutzrichtlinie jederzeit ändern, indem eine aktualisierte Version auf unserer Website unter www.daveyeurope.eu veröffentlicht wird. Die Änderungen treten in Kraft, sobald sie auf dieser Website veröffentlicht werden.

9. Reklamationen und weitere Informationen

Wenn Sie Beschwerden haben oder weitere Informationen über unsere Datenschutzpolitik und -praktiken wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten.

Der Datenschutzbeauftragte
Telefon: +33 472 139 507
E-Mail: [email protected]
Straße und Postanschrift: 7 rue Eugène Hénaff, 69200 Vénissieux, France

Wenn wir von anhaltenden Bedenken oder Problemen erfahren, nehmen wir diese ernst und bemühen uns, die Probleme gemeinsam mit Ihnen zu lösen. Sollten Sie jedoch mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, können Sie sich an die Commission Nationale de l’informatique et des Libertes (CNIL) unter +33 (01) 53 73 22 22 wenden.