1. Il nostro impegno
La presente informativa sulla privacy illustra le modalità con cui Davey Water Products S.A.S. e Davey Water Products S.L. (“Davey”) raccolgono, utilizzano e gestiscono le informazioni personali degli utenti.
Per informazioni personali si intendono tutte quelle informazioni che riguardano l’utente e la cui identità è evidente, o può essere ragionevolmente accertata, dalle informazioni stesse.
La politica sulla privacy di Davey si basa sull’apertura. La presente Informativa sulla privacy fornisce informazioni dettagliate su quando e perché raccogliamo i vostri dati personali, su come li utilizziamo, sulle condizioni limitate in cui possiamo rivelarli a terzi e su come li manteniamo al sicuro.
Il nostro sito web può contenere link a siti web di terzi. Non siamo responsabili delle politiche sulla privacy dei siti web di terzi. Si consiglia di consultare l’informativa sulla privacy di ogni sito web visitato.
2. Raccolta di informazioni personali
2.1 Informazioni raccolte dall’utente
La quantità di informazioni personali raccolte dipende dal modo in cui l’utente interagisce con noi. Raccoglieremo i vostri dati personali se:
- navigare, fare una richiesta, contattarci, iscriversi o interagire in altro modo sul nostro sito web
- richiedere la registrazione come utente del nostro sito web Davey
- contattarci telefonicamente o corrispondere con noi
- ordinare un prodotto (anche tramite il sito web di Davey)
- registrare un’App associata a un prodotto o servizio Davey
- scaricare un’applicazione che incorpora una funzione di scansione Bluetooth (ad esempio Davey Lifeguard)
- fare un reclamo sul prodotto o una richiesta di garanzia
- compilare una domanda o stipulare un accordo
- chiamare il nostro Servizio Clienti
- partecipare a una conferenza o a un seminario
- partecipare a una promozione o a un concorso
Il tipo di informazioni personali che raccogliamo può includere:
- informazioni di contatto come nome, titolo di lavoro e indirizzo di casa o di lavoro, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di cellulare e numero di fax
- dati di pagamento, come richiesto per l’elaborazione dei pagamenti e la prevenzione delle frodi
- informazioni associate all’utilizzo dei prodotti “intelligenti” di Davey, come la qualità dell’acqua, i livelli del serbatoio dell’acqua piovana, il vostro utilizzo dell’acqua, il numero di persone che vivono nella vostra casa e l’utilizzo principale dell’attrezzatura dei Vigili del Fuoco
- dati di localizzazione da dispositivi con applicazioni Davey mobile per Android e iOS che utilizzano Blutetooth (ad esempio Davey Lifeguard) anche quando l’applicazione è chiusa o non è in uso
- la password per il sito web del concessionario Davey
- i dettagli delle vostre visite presso la nostra sede
- altri dati personali, sulla base del vostro consenso, in relazione all’iscrizione a eventi o seminari, come ad esempio esigenze dietetiche o disabilità
Quando richiediamo informazioni all’utente, in genere indichiamo lo scopo o gli scopi per cui vengono utilizzate e a chi possono essere divulgate.
2.2 Informazioni sul credito
Davey raccoglie anche informazioni finanziarie e commerciali per stabilire e gestire i rapporti commerciali e con i clienti. Queste informazioni sono conservate in modo sicuro per scopi contabili e amministrativi interni associati alla fornitura di prodotti e servizi (compresa l’estensione del credito commerciale) ai clienti e al fine di migliorare il nostro rapporto commerciale e il livello di servizio.
La raccolta di informazioni sul credito commerciale avviene solo previo consenso. Per completare una richiesta di apertura di un conto o di estensione di un credito commerciale, potremmo chiedervi di fornire informazioni quali: ragione sociale, data di nascita, numero di patente di guida, tipo e struttura dell’azienda, storia commerciale e referenze commerciali. Potremmo anche chiedere il nome e i dati di contatto dei colleghi amministratori (se il cliente è una società); in tal caso dovrete assicurarvi di essere autorizzati a divulgare tali informazioni e di avere il consenso della persona interessata, per gli scopi descritti nella presente clausola.
Davey può ricevere informazioni commerciali sul credito dell’utente da un organismo di segnalazione del credito o da referenti commerciali da lui nominati. Davey può anche divulgare informazioni commerciali limitate su di voi a terzi, qualora abbiate nominato Davey come referente commerciale, esclusivamente per adempiere a questo scopo. Le informazioni sul credito commerciale saranno utilizzate per valutare il vostro merito creditizio e per qualsiasi altro scopo consentito da voi, come indicato nel nostro modulo di richiesta del conto di credito.
Nella misura in cui siete un’entità non costituita in società, si tratta di informazioni personali coperte da questa politica. Anche le informazioni sui clienti aziendali al dettaglio, che riguardano una persona identificabile, sono informazioni personali coperte da questa politica. Davey non ha la prassi di raccogliere o detenere informazioni sul credito al consumo.
Le richieste di accesso o di correzione delle informazioni sul credito commerciale o delle informazioni sull’idoneità al credito, o i reclami relativi alla mancata osservanza da parte di Davey della legislazione sulla privacy relativa ai rapporti di credito (se questa vincola Davey), possono essere inoltrati come indicato di seguito alle sezioni 5 e 9.
2.3 Siti web e social media
Possiamo utilizzare i cookie per migliorare la funzionalità del nostro sito web, non per memorizzare informazioni personali. Un cookie è una piccola quantità di informazioni che viene trasferita sul disco rigido del vostro computer e che può identificare il vostro browser web ma non voi. Sui nostri siti web facciamo un uso limitato della tecnologia “cookie”, anche per tracciare le esperienze degli utenti, creare dati statistici anonimi sull’andamento del nostro sito web e personalizzare i contenuti del sito. Se lo desiderate, potete disabilitare il vostro browser web dall’accettare i cookie. In tal caso, è ancora possibile accedere al nostro sito web, ma non tutti i servizi potrebbero essere disponibili. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica sui cookie.
Per personalizzare l’esperienza dell’utente sul nostro sito web, potremmo offrirgli la possibilità di connettersi, accedere e/o interagire con i nostri servizi di social network di terze parti, come Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e Pinterest. L’utente può scegliere di non autorizzare Davey a raccogliere o accedere alle sue informazioni quando non utilizza l’applicazione e può annullare questo servizio in qualsiasi momento cancellando l’applicazione dal suo account di social network.
2.4 Informazioni raccolte da altre parti
Potremmo anche raccogliere informazioni sull’utente da altre parti, quali:
- agenzie di informazioni creditizie – allo scopo di accertare o assistere altri soggetti in merito alla vostra affidabilità creditizia, laddove abbiate acconsentito a ciò (si veda il punto 2.2);
- i nostri concessionari, compresi i nostri concessionari autorizzati per l’assistenza in garanzia, per garantire che i reclami in garanzia siano stati gestiti in modo appropriato.
2.5 Informazioni sensibili
Non raccogliamo informazioni sensibili come la razza, la religione, le convinzioni o le preferenze sessuali dell’utente, tranne nel caso in cui quest’ultimo abbia dato il proprio consenso o sia consentito o richiesto dalla legge. In genere non raccogliamo tali informazioni.
2.6 Cosa succede se si sceglie di non fornire le informazioni?
Non è necessario fornire i propri dati personali. Tuttavia, se scegliete di non farlo, potremmo non essere in grado di fornirvi la nostra gamma completa di assistenza e servizi. In genere è possibile visitare il nostro sito web senza rivelare la propria identità o altre informazioni personali.
3. Utilizzo delle informazioni personali
Raccogliamo i vostri dati personali per una serie di motivi (“scopi consentiti”), tra cui:
- per adempiere a un contratto con Davey, anche per vendere e fornire i nostri prodotti e servizi all’utente (comprese le richieste di credito);
- per collegare l’uso personale di un prodotto o servizio Davey tramite un’App che può facilitare il funzionamento a distanza e/o il monitoraggio e la tracciabilità di dati come la qualità dell’acqua;
- questioni accessorie all’esecuzione del contratto, come la gestione delle richieste di garanzia e la fornitura di servizi di assistenza e riparazione post-vendita e la conservazione di un registro dei nostri rapporti reciproci, compresa la gestione e l’amministrazione del nostro rapporto commerciale attraverso l’elaborazione dei pagamenti, la contabilità, la revisione contabile, la fatturazione e la riscossione e i servizi di assistenza;
- per rispondere alle vostre richieste di assistenza o di informazioni;
- perché il trattamento è necessario per scopi commerciali legittimi, a condizione che tali interessi non siano prevaricati dai vostri diritti e dalla vostra libertà, tra cui la protezione della sicurezza e la gestione dell’accesso alle nostre sedi fisiche e online;
- per adempiere agli obblighi legali e normativi.
Qualora l’utente abbia espressamente espresso il proprio consenso, possiamo trattare i suoi dati personali anche per le seguenti finalità:
- comunicare con voi attraverso i canali da voi approvati (tra cui la nostra rete di concessionari Davey e il nostro gruppo di partner accuratamente selezionati) per tenervi aggiornati sui prodotti Davey, sugli annunci e su altre informazioni relative ai nostri prodotti ed eventi;
- indagini sui clienti, campagne di marketing, analisi di mercato o altre attività o eventi promozionali;
- raccogliere informazioni sulle vostre preferenze per creare un profilo utente, al fine di personalizzare la qualità della nostra comunicazione e interazione con voi (ad esempio, tramite l’analisi del sito web) e migliorare il contenuto del nostro sito web.
Per quanto riguarda le comunicazioni di marketing, laddove richiesto dalla legge, vi forniremo tali informazioni solo dopo che vi sarete iscritti e vi daremo l’opportunità di rinunciare se non volete ricevere ulteriore materiale di marketing da noi o dalla nostra rete di concessionari Davey. Non utilizzeremo i vostri dati personali per prendere decisioni automatizzate che vi riguardano o per creare profili diversi da quelli descritti sopra.
4. Divulgazione di informazioni personali
Davey riconosce la fiducia che riponete in noi quando ci fornite i vostri dati personali e pertanto non fornirà i vostri dati personali a terzi a meno che:
- l’utente ci ha dato il suo consenso a farlo;
- è necessario per adempiere agli scopi consentiti per i quali abbiamo raccolto i vostri dati personali;
- per uno scopo legittimo e correlato, che l’utente si aspetterebbe ragionevolmente da noi; oppure siamo tenuti a farlo per legge.
Le terze parti con cui condivideremo i vostri dati personali includono le società del nostro gruppo aziendale, compresa la nostra società madre australiana GUD Holdings Limited, i vostri rappresentanti autorizzati e i fornitori di servizi che utilizziamo per condurre le nostre attività. Queste organizzazioni possono essere coinvolte o condurre:
- distribuzione dei prodotti Davey attraverso la nostra rete mondiale di concessionari Davey
- operazioni di mailing, spedizione o corriere
- servizi informatici
- servizi legali, di revisione, di contabilità o altri servizi professionali
- servizi di segnalazione del credito
- promozioni e concorsi
- servizi di riparazione, installazione o manutenzione
- fornitori di servizi che gestiscono App
- partner in ricerca e sviluppo
- Servizi di hosting e monitoraggio dei dati
- servizi assicurativi
- ricerche di mercato e supporto ai social media
- funzioni di fatturazione e recupero crediti
- analisi dell’utilizzo del sito web
Adotteremo misure ragionevoli per garantire che i vostri dati personali siano divulgati a tali terze parti in conformità con la presente informativa sulla privacy e su base confidenziale.
Terze parti come Google, Inc. raccolgono dati sulla posizione dai dispositivi con le App Davey mobile per Android e iOS che utilizzano Blutetooth (ad esempio Davey Lifeguard) anche quando l’App è chiusa o non è in uso. Davey non raccoglie o memorizza direttamente queste informazioni.
Se trasferiamo informazioni personali dall’interno dello Spazio Economico Europeo a paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, lo faremo tenendo conto dei requisiti di protezione dei dati applicabili e adottando le opportune misure di salvaguardia per garantire la sicurezza e l’integrità dei vostri dati.
5. Controllo e accesso alle informazioni da parte dell’utente
Adotteremo misure ragionevoli per garantire che le informazioni personali raccolte, utilizzate o divulgate siano pertinenti, accurate, complete e aggiornate. Vi ringraziamo per l’assistenza che ci fornirete nel caso in cui i vostri dati personali siano cambiati.
L’utente può richiedere la cancellazione delle informazioni personali in nostro possesso, che rispetteremo a meno che la loro conservazione non sia necessaria per uno degli scopi consentiti. A seconda dell’attività di trattamento, potete anche richiedere di interrompere o limitare il trattamento dei vostri dati personali. Per effettuare tali richieste o per accedere o correggere i propri dati personali, si prega di contattare il nostro responsabile della privacy, che può chiedere che la richiesta venga fatta per iscritto. Ci impegneremo a rispondere alla vostra richiesta entro un tempo ragionevole (circa 30 giorni).
6. Diritto di rifiutare l’accesso o la correzione
Ci riserviamo il diritto di rifiutare la vostra richiesta di accesso o correzione se, ad esempio, riteniamo che la vostra richiesta sia futile o vessatoria.
Se rifiutiamo la vostra richiesta, vi forniremo le nostre motivazioni per iscritto. Se rifiutiamo la vostra richiesta di correggere le informazioni in nostro possesso, vi daremo l’opportunità di affiggere una dichiarazione del vostro reclamo dove conserviamo le vostre informazioni personali.
7. La sicurezza
La sicurezza dei vostri dati personali è di grande importanza per noi e adotteremo misure ragionevoli per:
- mantenere al sicuro i vostri dati personali in una combinazione di archivi informatici sicuri, archivi cartacei e altri registri ad accesso controllato; e
- garantire che le informazioni personali siano protette da uso improprio, interferenza, perdita e da accesso, modifica o divulgazione non autorizzati.
Ci impegneremo a distruggere o a de-identificare le vostre informazioni personali quando non saranno più necessarie per lo scopo per cui sono state fornite, a meno che non si applichi un’eccezione legale.
8. Aggiornamento dell’Informativa sulla privacy
Davey può modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento pubblicando una versione aggiornata sul proprio sito web all’indirizzo www.daveyeurope.eu. Le modifiche entreranno in vigore non appena saranno pubblicate su questo sito web.
9. Reclami e ulteriori informazioni
In caso di reclami o se si desiderano ulteriori informazioni sulla nostra politica e sulle nostre pratiche in materia di privacy, si prega di contattare il nostro responsabile della privacy.
Il responsabile della privacy
Telefono: +33 472 139 507
E-mail: [email protected]
Via e indirizzo postale: 355 Avenue Henri Schneider, 69330, Meyzieu, Francia
Se veniamo a conoscenza di preoccupazioni o problemi in corso, li prenderemo sul serio e lavoreremo per risolverli insieme a voi. Se, tuttavia, non siete soddisfatti della nostra risposta, potete contattare la Commission Nationale de l’informatique et des Libertes (CNIL) al numero +33 (01) 53 73 22 22.
