1. Nuestro compromiso

La presente política de privacidad establece el modo en que Davey Water Products S.A.S. y Davey Water Products S.L. (“Davey”) recopilan, utilizan y tratan su información personal.

La información personal es cualquier información sobre usted en la que su identidad es evidente, o puede ser razonablemente determinada, a partir de la información.

La política de privacidad de Davey se basa en la transparencia. Esta Política de Privacidad le proporcionará información detallada sobre cuándo y por qué recogemos su información personal, cómo la utilizamos, las condiciones limitadas en las que podemos revelarla a otros y cómo la mantenemos segura.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad de los sitios web de terceros. Debe revisar la política de privacidad de cada sitio web que visite.

2. Recogida de información personal

2.1 Información que recabamos de usted

La cantidad de información personal que recopilamos sobre usted depende de cómo interactúe con nosotros. Recopilaremos información personal sobre usted si:

  • navegar, realizar consultas, ponerse en contacto con nosotros, suscribirse o interactuar de cualquier otro modo en nuestro sitio web
  • solicitar el registro como usuario de nuestro sitio web Davey
  • póngase en contacto con nosotros por teléfono o correspondencia
  • pedir un producto (incluso a través del sitio web de Davey)
  • registrar una App asociada a un producto o servicio Davey
  • descargar una aplicación que incorpore una función de escaneado Bluetooth (por ejemplo, Davey Lifeguard)
  • hacer una reclamación sobre un producto o una consulta sobre la garantía
  • cumplimentar una solicitud o celebrar un acuerdo
  • llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente
  • asistir a una conferencia o seminario
  • participar en una promoción o concurso

El tipo de información personal que recopilamos puede incluir:

  • información de contacto como su nombre, cargo y dirección particular o profesional, dirección de correo electrónico, teléfono, número de teléfono móvil y número de fax
  • datos de pago necesarios para procesar los pagos y prevenir el fraude
  • información asociada al uso de los productos “inteligentes” de Davey, como la calidad del agua, los niveles del depósito de agua de lluvia, su consumo de agua, el número de personas que viven en su casa y el uso principal que hace del equipo de bomberos
  • datos de localización de dispositivos con aplicaciones móviles Davey para Android e iOS que utilicen Blutetooth (por ejemplo, Davey Lifeguard), incluso cuando la aplicación esté cerrada o no se esté utilizando
  • su contraseña para el sitio web del Distribuidor Davey
  • detalles de sus visitas a nuestras instalaciones
  • otros datos personales, basados en su consentimiento, en relación con la inscripción en actos o seminarios, como requisitos dietéticos o discapacidades

Cuando le solicitemos información, por lo general indicaremos la finalidad o finalidades de su uso y a quién puede ser revelada.

2.2 Información crediticia

Davey también recopila información financiera y comercial para establecer y gestionar relaciones comerciales y con los clientes. Esta información se conserva de forma segura para fines internos de contabilidad y administración relacionados con el suministro de productos y servicios (incluida la concesión de créditos comerciales) a los clientes y con el fin de mejorar nuestra relación comercial y el nivel de servicio.

La recopilación de información de crédito comercial sólo se realiza con consentimiento. Para cumplimentar una solicitud de apertura de cuenta o de concesión de crédito comercial, podemos pedirle que nos facilite información como su nombre comercial, fecha de nacimiento, número de carné de conducir, tipo y estructura de la empresa, historial comercial y referencias comerciales. También podemos pedirle el nombre y los datos de contacto de otros directivos (si usted es un cliente corporativo), para lo cual debe asegurarse de que tiene derecho a revelarlos, y de que cuenta con el consentimiento de la persona, para los fines descritos en esta cláusula.

Davey puede recibir información comercial sobre usted de un organismo de información crediticia o de referencias comerciales designadas por usted. Davey también podrá revelar información comercial limitada sobre usted a terceros cuando usted haya designado a Davey como referencia comercial, únicamente para cumplir este propósito. La información de crédito comercial se utilizará para evaluar su solvencia crediticia y para cualquier otro fin permitido acordado por usted según lo establecido en nuestro formulario de solicitud de cuenta de crédito.

En la medida en que usted sea una entidad sin personalidad jurídica, se trata de información personal cubierta por esta política. La información sobre clientes minoristas corporativos, que se refiere a una persona identificable, también es información personal cubierta por esta política. Davey no tiene por costumbre recopilar o conservar información crediticia de los consumidores.

Las solicitudes de acceso o corrección de la información sobre créditos comerciales o sobre la idoneidad de los créditos, o las reclamaciones sobre el incumplimiento por parte de Davey de la legislación pertinente en materia de privacidad de la información crediticia (en caso de que esta obligue a Davey), pueden realizarse como se indica a continuación en las secciones 5 y 9.

2.3 Páginas web y redes sociales

Podemos utilizar cookies para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, no para almacenar información personal. Una cookie es una pequeña cantidad de información que se transfiere al disco duro de su ordenador y que puede identificar su navegador, pero no a usted. En nuestros sitios web hacemos un uso limitado de la tecnología de “cookies”, entre otras cosas para realizar un seguimiento de la experiencia del usuario, elaborar datos estadísticos anónimos sobre el funcionamiento de nuestro sitio web y potenciar la personalización del contenido del sitio web para usted. Si lo desea, puede desactivar su navegador para que no acepte cookies. Si lo hace, podrá seguir accediendo a nuestro sitio web, pero es posible que no todos los servicios estén disponibles. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Para personalizar su experiencia de usuario en nuestro sitio web, podemos ofrecerle la oportunidad de conectarse, acceder y/o interactuar con nuestros servicios de redes sociales de terceros, como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y Pinterest. Puede optar por no autorizar a Davey a recopilar o acceder a su información cuando no esté utilizando la aplicación y puede cancelar este servicio en cualquier momento eliminando la aplicación de su cuenta de la red social.

2.4 Información que recabamos de terceros

También podemos recopilar información sobre usted de otras partes, como:

  • agencias de información crediticia: con el fin de averiguar su solvencia o ayudar a otros a averiguarla, siempre que usted haya dado su consentimiento (véase el apartado 2.2);
  • nuestros concesionarios -incluidos nuestros concesionarios autorizados de servicio de garantía- para garantizar que las reclamaciones de garantía se han gestionado adecuadamente.

2.5 Información sensible

No recopilamos información sensible, como su raza, religión, creencias o preferencias sexuales, excepto cuando usted lo ha consentido o cuando la ley nos lo permite o exige. No solemos recopilar este tipo de información.

2.6 ¿Qué ocurre si decide no facilitar la información?

No tiene que darnos sus datos personales. Sin embargo, si decide no hacerlo, es posible que no podamos ofrecerle toda nuestra gama de asistencia y servicios. En general, puede visitar nuestro sitio web sin decirnos quién es ni revelar otros datos personales.

3. Uso de información personal

Recopilamos información personal sobre usted por una serie de motivos (“Fines permitidos”), entre los que se incluyen:

  • cumplir un contrato con Davey, incluida la venta y entrega de nuestros productos y servicios (incluidas las solicitudes de crédito);
  • vincular su uso personal de un producto o servicio de Davey a través de una App que pueda facilitar el funcionamiento a distancia y/o la supervisión y el seguimiento de datos como la calidad del agua;
  • cuestiones accesorias a la ejecución del contrato, como la gestión de reclamaciones de garantía y la prestación de servicios posventa y de reparación, así como el mantenimiento de un registro de nuestras relaciones mutuas, incluida la gestión y administración de nuestra relación comercial mediante la tramitación de pagos, contabilidad, auditoría, facturación y cobro y servicios de apoyo;
  • responder a sus consultas y solicitudes de asistencia o información;
  • porque el tratamiento es necesario para fines empresariales legítimos, siempre que sus derechos y libertades no prevalezcan sobre dichos intereses, incluida la protección de la seguridad y la gestión del acceso a nuestras instalaciones físicas y en línea;
  • cumplir las obligaciones legales y reglamentarias.

Cuando usted haya dado expresamente su consentimiento, podremos tratar sus datos personales también para los siguientes fines:

  • comunicarnos con usted a través de los canales que haya aprobado (incluida nuestra red de distribuidores Davey y nuestro grupo de socios cuidadosamente seleccionados) para mantenerle al día sobre los productos Davey, anuncios y otra información sobre nuestros productos y eventos;
  • encuestas a clientes, campañas de marketing, análisis de mercado u otras actividades o eventos promocionales;
  • recopilar información sobre sus preferencias para crear un perfil de usuario con el fin de personalizar la calidad de nuestra comunicación e interacción con usted (por ejemplo, mediante el análisis del sitio web) y mejorar el contenido de nuestro sitio web.

En lo que respecta a las comunicaciones de marketing, cuando la ley lo exija, sólo le proporcionaremos dicha información después de que haya optado por recibirla y le daremos la oportunidad de excluirse si no desea recibir más material de marketing nuestro o de nuestra red de concesionarios Davey. No utilizaremos su información personal para tomar decisiones automatizadas que le afecten ni para crear perfiles distintos de los descritos anteriormente.

4. Divulgación de información personal

Davey reconoce la confianza que deposita en nosotros cuando nos facilita sus datos personales, por lo que no los facilitará a terceros a menos que:

  • nos ha dado su consentimiento para hacerlo;
  • es necesario que lo hagamos para cumplir los Fines Permitidos para los que recopilamos su información personal;
  • es para un fin legítimo relacionado que usted esperaría razonablemente que hiciéramos; o estamos obligados a hacerlo por ley.

Los terceros con los que normalmente compartiremos su información personal incluyen empresas de nuestro propio grupo corporativo, incluida nuestra empresa matriz australiana GUD Holdings Limited, sus representantes autorizados y los proveedores de servicios que utilizamos para llevar a cabo nuestros negocios y actividades. Estas organizaciones pueden participar o llevar a cabo:

  • distribución de productos Davey a través de nuestra red mundial de distribuidores Davey
  • operaciones de correo, envío o mensajería
  • servicios de tecnología de la información
  • servicios jurídicos, de auditoría, contabilidad u otros servicios profesionales
  • servicios de información crediticia
  • promociones y concursos
  • servicios de reparación, instalación o mantenimiento
  • proveedores de servicios que operan Apps
  • socios en investigación y desarrollo
  • servicios de alojamiento y supervisión de datos
  • servicios de seguros
  • estudios de mercado y apoyo a las redes sociales
  • funciones de facturación y cobro de deudas
  • análisis del uso del sitio web

Tomaremos las medidas razonables para garantizar que su información personal se revele a dichos terceros de acuerdo con esta política de privacidad y de forma confidencial.

Terceros como Google, Inc. recopilan datos de localización de dispositivos con aplicaciones móviles Android e iOS de Davey que utilizan Blutetooth (por ejemplo, Davey Lifeguard) incluso cuando la aplicación está cerrada o no se está utilizando. Davey no recoge ni almacena por sí misma esta información.

Si transferimos información personal desde el Espacio Económico Europeo a países fuera del Espacio Económico Europeo, lo haremos teniendo en cuenta los requisitos de protección de datos aplicables y tomaremos las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seguridad e integridad de sus datos.

5. Su control y acceso a su información

Adoptaremos las medidas razonables para garantizar que la información personal que recopilemos, utilicemos o revelemos sea pertinente, exacta, completa y actualizada. Le agradecemos que nos ayude comunicándonos si sus datos personales han cambiado.

Puede solicitar la supresión de la información personal que tenemos sobre usted, que respetaremos a menos que su conservación sea necesaria para uno de los Fines Permitidos. En función de la actividad de tratamiento, también puede solicitar que detengamos o limitemos el tratamiento de sus datos personales. Para realizar dichas solicitudes o para acceder a su información personal o corregirla, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad, quien podrá solicitar que su solicitud se realice por escrito. Procuraremos responder a su solicitud en un plazo razonable (unos 30 días).

6. Derecho a denegar el acceso o la rectificación

Nos reservamos el derecho a rechazar su solicitud de acceso o corrección si, por ejemplo, consideramos que su solicitud es frívola o vejatoria.

Si rechazamos su solicitud, le daremos nuestras razones por escrito. Si denegamos su solicitud de corregir la información que tenemos sobre usted, le daremos la oportunidad de publicar una declaración de su reclamación donde tengamos su información personal.

7. Seguridad

La seguridad de su información personal es de gran importancia para nosotros, y tomaremos medidas razonables para:

  • mantener su información personal segura en una combinación de almacenamiento informático seguro, archivos impresos y otros registros de acceso controlado; y
  • garantizar que sus datos personales estén protegidos de usos indebidos, interferencias, pérdidas y accesos, modificaciones o divulgaciones no autorizados.

Nos esforzaremos por destruir o desidentificar sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que se facilitaron, a menos que se aplique una excepción legal.

8. Actualización de nuestra declaración de confidencialidad

Davey podrá modificar esta política de privacidad en cualquier momento publicando una versión actualizada en nuestro sitio web www.daveyeurope.eu. Los cambios entrarán en vigor en cuanto se publiquen en este sitio web.

9. Reclamaciones e información adicional

Si tiene alguna queja o desea más información sobre nuestra política y prácticas de privacidad, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad.

El responsable de protección de datos
Teléfono: +33 472 139 507 +33 472 139 507
Correo electrónico: [email protected]
Calle y dirección postal: 355 Avenue Henri Schneider, 69330, Meyzieu, Francia

Si tenemos conocimiento de algún problema, nos lo tomaremos en serio y trabajaremos con usted para resolverlo. No obstante, si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede ponerse en contacto con la Commission Nationale de l’informatique et des Libertes (CNIL) en el +33 (01) 53 73 22 22.