1. Onze betrokkenheid

In dit privacybeleid wordt uiteengezet hoe Davey Water Products S.A.S. en Davey Water Products S.L. (“Davey”) uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en behandelt.

Persoonlijke informatie is alle informatie over u waarbij uw identiteit duidelijk is of redelijkerwijs kan worden vastgesteld aan de hand van de informatie.

Davey’s privacybeleid is gebaseerd op openheid. Dit Privacybeleid geeft gedetailleerde informatie over wanneer en waarom we je persoonlijke gegevens verzamelen, hoe we deze gebruiken, de beperkte voorwaarden waaronder we deze aan anderen kunnen vrijgeven en hoe we deze gegevens veilig bewaren.

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van websites van derden. U moet het privacybeleid lezen van elke website die u bezoekt.

2. Verzamelen van persoonlijke informatie

2.1 Informatie die we van u verzamelen

De hoeveelheid persoonlijke informatie die we over u verzamelen, hangt af van de manier waarop u met ons communiceert. We verzamelen persoonlijke gegevens van u als u:

  • op onze website surfen, een vraag stellen, contact met ons opnemen, u abonneren of anderszins interactief zijn
  • zich aan te melden als gebruiker van onze Davey-website
  • neem telefonisch contact met ons op of correspondeer met ons
  • een product te bestellen (ook via de website van Davey)
  • een App registreren die is gekoppeld aan een product of service van Davey
  • een app downloaden met een Bluetooth scanfunctie (bijv. Davey Lifeguard)
  • een productklacht of garantieaanvraag indienen
  • een aanvraag in te vullen of een overeenkomst aan te gaan
  • bel onze Klantenservice
  • een conferentie of seminar bijwonen
  • meedoen aan een promotie of prijsvraag

Het type persoonlijke informatie dat we verzamelen kan bestaan uit:

  • contactgegevens zoals uw naam, functie en thuis- of kantooradres, e-mailadres, telefoon, mobiel telefoonnummer en faxnummer
  • betalingsgegevens, zoals vereist voor het verwerken van betalingen en fraudepreventie
  • informatie in verband met het gebruik van Davey ‘slimme’ producten, zoals de waterkwaliteit, het niveau van de regenwatertank, uw waterverbruik, het aantal mensen dat in uw huis woont en uw primaire gebruik van brandweerapparatuur
  • locatiegegevens van apparaten met Davey mobile Android en iOS Apps die gebruikmaken van Blutetooth (bijv. Davey Lifeguard), zelfs wanneer de App gesloten of niet in gebruik is
  • uw wachtwoord voor de Davey Dealer-website
  • details van uw bezoeken aan onze gebouwen
  • andere persoonsgegevens, op basis van uw toestemming, in verband met registratie voor evenementen of seminars, zoals dieetwensen of handicaps

Wanneer we informatie van u vragen, zullen we in het algemeen het doel of de doelen vermelden voor het gebruik ervan en aan wie de informatie kan worden doorgegeven.

2.2 Informatie over kredietrapportage

Davey verzamelt ook financiële en handelsgegevens om zakelijke en klantrelaties aan te gaan en te beheren. Deze informatie wordt veilig bewaard voor interne boekhoudkundige en administratieve doeleinden in verband met het leveren van producten en diensten (waaronder het verstrekken van commercieel krediet) aan klanten en om onze zakelijke relatie en ons serviceniveau te verbeteren.

Het verzamelen van commerciële kredietinformatie gebeurt alleen met toestemming. Voor het invullen van een aanvraag voor het openen van een rekening of het verstrekken van commercieel krediet kunnen we u vragen om informatie te verstrekken, waaronder uw: bedrijfsnaam, geboortedatum, rijbewijsnummer, bedrijfstype en -structuur, handelsgeschiedenis en commerciële handelsreferenties. We kunnen ook vragen om de naam en contactgegevens van medebestuurders (als u een zakelijke klant bent). U moet ervoor zorgen dat u gerechtigd bent om deze gegevens bekend te maken en dat dit gebeurt met toestemming van de betreffende persoon, voor de doeleinden die in deze clausule worden beschreven.

Davey kan commerciële kredietinformatie over u ontvangen van een kredietinformatiebureau of van door u aangewezen handelsreferenten. Davey kan ook beperkte commerciële informatie over u bekendmaken aan derden wanneer u Davey als handelsreferentie hebt opgegeven, uitsluitend om aan dit doel te voldoen. Commerciële kredietinformatie wordt gebruikt om uw kredietwaardigheid te beoordelen en voor andere toegestane doeleinden waarmee u akkoord gaat zoals uiteengezet in ons aanvraagformulier voor een kredietrekening.

Voor zover u een entiteit zonder rechtspersoonlijkheid bent, valt deze persoonlijke informatie onder dit beleid. Informatie over zakelijke retailklanten, die over een identificeerbare persoon gaat, is ook persoonlijke informatie die onder dit beleid valt. Davey verzamelt of bewaart geen kredietgegevens van consumenten.

Verzoeken om toegang tot of correctie van commerciële kredietinformatie of kredietgeschiktheidsinformatie, of klachten over het niet naleven door Davey van de relevante privacywetgeving voor kredietrapportage (indien Davey zich hieraan moet houden), kunnen worden ingediend zoals hieronder uiteengezet in secties 5 en 9.

2.3 Websites en sociale media

We kunnen cookies gebruiken om de functionaliteit van onze website te verbeteren, niet om uw persoonlijke gegevens op te slaan. Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die wordt overgebracht naar de harde schijf van uw computer en waarmee uw webbrowser kan worden geïdentificeerd, maar niet uzelf. We maken beperkt gebruik van “cookies”-technologie op onze websites, onder andere om gebruikerservaringen bij te houden, anonieme statistische gegevens op te bouwen over hoe onze website presteert en om de inhoud van de website op u af te stemmen. Als u dat wilt, kunt u uw webbrowser uitschakelen zodat deze geen cookies accepteert. In dat geval hebt u nog steeds toegang tot onze website, maar zijn mogelijk niet alle services beschikbaar. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie.

Om uw gebruikerservaring op onze website aan te passen, kunnen we u de mogelijkheid bieden om verbinding te maken met, toegang te krijgen tot en/of te communiceren met onze sociale netwerkdiensten van derden, zoals Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn en Pinterest. U kunt ervoor kiezen Davey niet toe te staan uw gegevens te verzamelen of in te zien wanneer u de applicatie niet gebruikt en u kunt deze service op elk gewenst moment annuleren door de applicatie van uw sociale netwerkaccount te verwijderen.

2.4 Informatie die we van andere partijen verzamelen

We kunnen ook informatie over u verzamelen van andere partijen, zoals:

  • kredietinformatiebureaus – om uw kredietwaardigheid vast te stellen of om anderen te helpen uw kredietwaardigheid vast te stellen wanneer u hiervoor toestemming hebt gegeven (zie 2.2);
  • onze dealers, inclusief onze erkende garageservicedeelnemers, om ervoor te zorgen dat garantieclaims op de juiste manier worden afgehandeld.

2.5 Gevoelige informatie

We verzamelen geen gevoelige informatie, zoals uw ras, religie, geloofsovertuiging of seksuele voorkeur, behalve wanneer u daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer de wet ons toestaat of verplicht dit te doen. We verzamelen dergelijke informatie normaal gesproken niet.

2.6 Wat gebeurt er als u ervoor kiest de informatie niet te verstrekken?

Je hoeft ons je persoonlijke gegevens niet te geven. Als u ervoor kiest dit niet te doen, kunnen we u mogelijk niet alle ondersteuning en diensten bieden. Over het algemeen kunt u onze website bezoeken zonder ons te vertellen wie u bent of andere persoonlijke informatie te verstrekken.

3. Gebruik van persoonlijke informatie

Wij verzamelen persoonlijke gegevens van u om een aantal redenen (‘Toegestane Doeleinden’), waaronder:

  • om een contract met Davey uit te voeren, inclusief het verkopen en leveren van onze producten en diensten aan u (inclusief kredietaanvragen);
  • om uw persoonlijk gebruik van een product of dienst van Davey te koppelen via een App die bediening op afstand en/of het bewaken en volgen van gegevens zoals waterkwaliteit kan vergemakkelijken;
  • zaken die verband houden met de uitvoering van het contract, zoals het beheren van garantieclaims en het verlenen van service en reparatie na verkoop en het bijhouden van onze onderlinge contacten, inclusief het beheren en administreren van onze zakelijke relatie via het verwerken van betalingen, boekhouding, auditing, facturering en incasso en ondersteunende diensten;
  • om uw vragen en verzoeken om hulp of informatie te beantwoorden;
  • omdat de verwerking noodzakelijk is voor legitieme zakelijke doeleinden, mits deze belangen niet zwaarder wegen dan uw rechten en vrijheid – met inbegrip van het beschermen van de veiligheid en het beheren van de toegang tot onze online en fysieke gebouwen;
  • om te voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen.

Wanneer u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven, kunnen wij uw persoonsgegevens ook voor de volgende doeleinden verwerken:

  • met u communiceren via de kanalen die u hebt goedgekeurd (waaronder ons Davey-dealernetwerk en onze groep zorgvuldig geselecteerde partners) om u op de hoogte te houden van Davey’s producten, aankondigingen en andere informatie over onze producten en evenementen;
  • klantenenquêtes, marketingcampagnes, marktanalyse of andere promotionele activiteiten of evenementen;
  • het verzamelen van informatie over uw voorkeuren om een gebruikersprofiel op te stellen om de kwaliteit van onze communicatie en interactie met u te personaliseren (bijv. door websiteanalyse) en de inhoud van onze website te verbeteren.

Met betrekking tot marketingcommunicatie zullen wij u – waar dit wettelijk verplicht is – alleen van dergelijke informatie voorzien nadat u zich hiervoor hebt aangemeld en u de mogelijkheid bieden om u af te melden als u geen marketingmateriaal meer van ons of ons Davey-dealernetwerk wilt ontvangen. We zullen uw persoonlijke gegevens niet gebruiken voor het nemen van geautomatiseerde beslissingen over u of voor het aanmaken van profielen, anders dan hierboven beschreven.

4. Openbaarmaking van persoonlijke informatie

Davey erkent het vertrouwen dat u in ons stelt wanneer u ons uw persoonlijke gegevens geeft en zal uw persoonlijke gegevens daarom niet aan derden geven, tenzij:

  • u ons hiervoor toestemming hebt gegeven;
  • het is noodzakelijk voor ons om dit te doen om de Toegestane Doeleinden te vervullen waarvoor we uw persoonlijke gegevens hebben verzameld;
  • het is voor een legitiem gerelateerd doel dat u redelijkerwijs van ons zou verwachten; of we zijn wettelijk verplicht om dit te doen.

De derden met wie wij uw persoonlijke gegevens delen zijn onder andere bedrijven binnen onze eigen groep, waaronder ons Australische moederbedrijf GUD Holdings Limited, uw gemachtigde vertegenwoordigers en dienstverleners die wij gebruiken om onze zaken en activiteiten uit te voeren. Deze organisaties kunnen betrokken zijn of optreden:

  • distributie van Davey-producten via ons wereldwijde netwerk van Davey-dealers
  • mailing-, verzend- of koeriersactiviteiten
  • informatietechnologiediensten
  • juridische, auditing, boekhoudkundige of andere professionele diensten
  • kredietrapportagediensten
  • promoties en wedstrijden
  • reparatie-, installatie- of onderhoudsdiensten
  • dienstverleners die Apps
  • partners in onderzoek en ontwikkeling
  • hosting en bewakingsdiensten voor gegevens
  • verzekeringsdiensten
  • marktonderzoek en ondersteuning van sociale media
  • facturering en incasso
  • analyse van websitegebruik

We zullen redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met dit privacybeleid aan dergelijke derden worden doorgegeven.

Derden zoals Google, Inc. verzamelen locatiegegevens van apparaten met Davey mobile Android en iOS Apps die gebruikmaken van Blutetooth (bijv. Davey Lifeguard), zelfs wanneer de App gesloten of niet in gebruik is. Davey verzamelt of bewaart deze informatie niet zelf.

Als we persoonlijke gegevens overdragen van binnen de Europese Economische Ruimte naar landen buiten de Europese Economische Ruimte, zullen we dit doen met inachtneming van de toepasselijke vereisten voor gegevensbescherming en zullen we passende maatregelen nemen om de veiligheid en integriteit van uw gegevens te waarborgen.

5. Uw controle en toegang tot uw informatie

We zullen redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat de persoonlijke informatie die we verzamelen, gebruiken of openbaar maken relevant, nauwkeurig, volledig en up-to-date is. We stellen het op prijs dat u ons helpt door het ons te laten weten als uw persoonlijke gegevens zijn gewijzigd.

U kunt verzoeken om verwijdering van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, hetgeen wij zullen respecteren tenzij het bewaren ervan noodzakelijk is voor een van de Toegestane Doeleinden. Afhankelijk van de verwerkingsactiviteit kunt u ons ook vragen om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te stoppen of te beperken. Om dergelijke verzoeken in te dienen of om toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens of deze te corrigeren, kunt u contact opnemen met onze Privacy Officer, die u kan vragen uw verzoek schriftelijk in te dienen. We proberen binnen een redelijke termijn (ongeveer 30 dagen) op je verzoek te reageren.

6. Recht om toegang of correctie te weigeren

Wij behouden ons het recht voor om uw verzoek om toegang of correctie te weigeren als wij bijvoorbeeld van mening zijn dat uw verzoek lichtzinnig of vexatoir is.

Als we uw verzoek weigeren, geven we u schriftelijk onze redenen. Als we je verzoek weigeren om de informatie die we over je hebben te corrigeren, geven we je de mogelijkheid om een verklaring van je claim te plaatsen op de plek waar we je persoonlijke informatie bewaren.

7. Beveiliging

De veiligheid van uw persoonlijke gegevens is van groot belang voor ons, en we zullen redelijke stappen ondernemen om:

  • uw persoonlijke gegevens veilig bewaren in een combinatie van veilige computeropslag, papieren bestanden en andere toegangsgecontroleerde bestanden; en
  • ervoor zorgen dat uw persoonlijke gegevens worden beschermd tegen misbruik, storingen, verlies en onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking.

We streven ernaar uw persoonlijke gegevens te vernietigen of te anonimiseren wanneer ze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze werden verstrekt, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

8. Onze privacyverklaring bijwerken

Davey kan dit privacybeleid te allen tijde wijzigen door een bijgewerkte versie op onze website www.daveyeurope.eu te plaatsen. De wijzigingen worden van kracht zodra ze op deze website zijn gepubliceerd.

9. Klachten en verdere informatie

Als u klachten hebt of meer informatie wilt over ons privacybeleid en onze privacypraktijken, kunt u contact opnemen met onze privacyofficer.

De privacyfunctionaris
Telefoon: +33 472 139 507
E-mail: [email protected]
Straat en postadres: 355 Henri Schneiderlaan, 69330, Meyzieu, Frankrijk

Als we ons bewust worden van aanhoudende zorgen of problemen, zullen we deze serieus nemen en er samen met jou iets aan doen. Als u echter niet tevreden bent met ons antwoord, kunt u contact opnemen met de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertes (CNIL) op +33 (01) 53 73 22 22.